Statusternate.com – Bank Rakyat Indonesia (BRI) telah merespon dengan cepat keluhan yang diungkapkan oleh salah satu nasabah setianya, Alsen Valensia Lalihatu. Tindakan cepat ini mencerminkan komitmen BRI terhadap kepuasan dan keamanan nasabahnya serta integritas dalam menjalankan bisnis perbankan.

Sebagai langkah awal dalam menyelesaikan keluhan, BRI dengan tulus meminta maaf kepada Alsen Valensia Lalihatu atas ketidaknyamanan yang dialami. BRI tidak hanya mengandalkan permintaan maaf semata, tetapi juga telah mengambil tindakan konkrit untuk mengklarifikasi dan menyelesaikan keluhan yang diutarakan oleh nasabahnya.

Dalam pertemuan langsung antara perwakilan BRI dan Alsen Valensia Lalihatu, BRI berhasil memberikan penjelasan yang komprehensif terkait keluhan yang diajukan. Nasabah mengakui bahwa penjelasan tersebut diterima dengan baik, membuka jalan bagi pemahaman yang lebih baik antara BRI dan nasabahnya.

Salah satu langkah tegas yang diambil oleh BRI adalah menjatuhkan sanksi kepada oknum eks pekerja yang terlibat dalam kasus tersebut. Keputusan ini adalah bukti nyata dari komitmen BRI dalam memberantas tindakan fraud dan menjalankan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang tinggi.

“Kami ingin memastikan nasabah kami merasa aman dan nyaman dalam menjalankan transaksi perbankan di BRI. Tindakan cepat dan tegas yang kami ambil merupakan bagian dari upaya kami untuk melindungi kepercayaan yang diberikan kepada kami oleh masyarakat,” ujar Anggi Febriyanto Kusumo, Pemimpin Cabang BRI Soa Sio.

Selain menyelesaikan keluhan secara efektif, BRI juga memberikan himbauan kepada nasabah-nasabahnya. BRI mendorong nasabah untuk mendaftarkan layanan notifikasi melalui SMS atau email guna memperoleh informasi transaksi secara real-time. Selain itu, nasabah juga diingatkan untuk mendaftarkan aplikasi BRIMO yang memberikan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi perbankan.

Dengan langkah-langkah ini, BRI berkomitmen untuk senantiasa memberikan rasa aman dan nyaman kepada seluruh nasabahnya. Kejadian ini juga menjadi pengingat penting bagi semua pihak tentang pentingnya menjunjung tinggi etika dan integritas dalam setiap aspek dunia perbankan.